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Política de Privacidad

Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, tus opciones y cómo los protegemos.

Última actualización:

1. Responsable

Dinera Paynex (el “Responsable”) determina los fines y medios del tratamiento de datos personales para los Servicios. Para datos de contacto, ver Contacto.

2. Alcance

Esta Política aplica al sitio web, apps, APIs y servicios de Dinera Paynex (los “Servicios”). Si un producto enlaza a un aviso distinto, ese aviso rige para dicho producto.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Tú proporcionas

  • Datos de identidad (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, identificaciones),
  • Datos de contacto (correo, teléfono, dirección),
  • Datos de cuenta (usuario, preferencias),
  • Datos financieros (info de banco/tarjeta procesada por PSPs),
  • Comunicaciones de soporte y comentarios.

3.2 Recopilados automáticamente

  • Datos de uso (páginas vistas, funciones usadas, clics),
  • Datos de dispositivo y registros (IP, SO, navegador, marcas de tiempo),
  • Telemetría para rendimiento, fallos y eventos de seguridad.

3.3 De terceros

  • Proveedores KYC/AML, socios antifraude, analítica y pagos.

4. Cómo Usamos los Datos

  • Prestar y operar los Servicios (cuentas, trading, soporte),
  • Proteger a los usuarios y la plataforma (fraude, seguridad),
  • Cumplir obligaciones legales (KYC/AML, reportes),
  • Mejorar productos (analítica, investigación, personalización),
  • Comunicarnos contigo (avisos, marketing con consentimiento).

6. Compartición y Transferencias Internacionales

Compartimos datos con afiliados y encargados de confianza (hosting, analítica, KYC/AML, pagos) bajo contratos adecuados. En transferencias internacionales usamos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas como cifrado, controles de acceso, monitorización y auditorías externas. Ningún método es 100% seguro; reporta problemas a [email protected].

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos, cumplir leyes, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los plazos varían por tipo de dato y jurisdicción.

9. Tus Derechos

Según la ley aplicable, puedes acceder, rectificar, eliminar o portar tus datos; oponerte o restringir el tratamiento; y retirar el consentimiento. Para ejercerlos, escribe a [email protected]. También puedes reclamar ante tu autoridad local.

11. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada aquí y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Cambios significativos pueden comunicarse por correo o aviso en la app.